Widerruf & Retoure

Wie funktioniert eine Retoure?

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

Für eine schnelle Abwicklung teilen Sie uns in Ihrer Widerrufserklärung bitte auch die Seriennummer mit. Hier gelangen Sie zum Online Widerrufsformular.

Wann wird die Rücksendung gutgeschrieben?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die komplette Retourenverarbeitung etwa 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Jeder zurückgesandte Artikel wird von uns sorgfältig auf etwaige Schäden überprüft.

Sollte Ihre Retoure nicht innerhalb der nächsten 10 Arbeitstagen korrekt verbucht worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über support@recaro-gaming.com

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch, dass bei gleichzeitiger Rücksendung mehrerer Artikel, diese gegebenenfalls getrennt voneinander erfasst werden können.

Widerrufsbelehrung

Nur Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RECARO Gaming GmbH & Co. KG, Jahnstraße 1, 70597 Stuttgart, Deutschland, E-Mail: support@recaro-gaming.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über unser Online-Formular für Widerruf, ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist

Die Retourenadresse finden Sie unter Punkt 4 oder Sie gelangen hier direkt zu unserem Online Formular

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die nachfolgenden Schätzungen zu den Rücksendekosten beruhen auf den Angaben von DHL, Stand Januar 2021. Wir stellen klar: Sie sind nicht verpflichtet diesen Spediteur zu beauftragen.

https://www.dhl.de/de/privatkunden/information/service-sperrgut.html

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden erfahrungsgemäß auf etwa 170 Euro innerhalb Deutschlands geschätzt (Retoure ganzer Sitz). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

4) Die Rücksendeadresse für Ihre Retoure an RECARO Gaming lautet:

Bock 1 GmbH & Co. KG
c/o RECARO Gaming
An der Heide 17
92353 Postbauer-Heng

5) Für eine schnelle Abwicklung teilen Sie uns in Ihrer Widerrufserklärung bitte auch die Seriennummer mit. Diese finden Sie auf dem Etikett auf der Unterseite des Sitzes (LE-Nr.), sowie auf der Verpackung auf dem Etikett, das Ihre Lieferanschrift enthält. Zu Fragen über die Abwicklung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

B. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, wählen Sie bitte das Online-Formular für Widerruf auf unserer Webseite, oder füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

Wichtiger Hinweis: Diese Adresse in diesem Muster ist nicht die Retourenadresse!

An

RECARO Gaming GmbH & Co. KG
Jahnstraße 1
70597 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: support@recaro-gaming.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Stand Juli 2021